Buổi 13: Design Thinking & Double Diamond Automation

Mục tiêu buổi học

Làm thế nào để chắc chắn rằng bạn đang giải quyết đúng vấn đề trước khi đi tìm giải pháp? Bước vào Module 5 (Tư duy Đột phá), chúng ta sẽ rời khỏi các công việc tài liệu nhàm chán để đến với nghệ thuật Problem Solving (Giải quyết vấn đề).

Trong buổi này, thay vì tự ngồi cắn bút rặn ý tưởng, bạn sẽ học cách dùng AI làm "cộng sự Brainstorm" thông qua framework Double Diamond (Hai hình thoi). Ứng dụng kỹ năng cm-brainstorm-idea để phóng to (Diverge) và thu nhỏ (Converge) góc nhìn dựa trên dữ liệu thật.

---

Nội dung chi tiết

1. Giải phẫu Double Diamond (Hai Hình Thoi) trong Product

• Mô hình truyền thống: Khám phá (Discover) -> Xác định (Define) -> Phát triển (Develop) -> Bàn giao (Deliver).
• Điểm yếu của con người: Thường nhảy vọt từ "Mới thấy Vấn đề" sang "Đề xuất Giải pháp" (Bỏ qua hình thoi đầu tiên).
• Tại sao phải ép AI vào framework? Dùng các lệnh Prompts để kiểm soát "Sự ảo giác" (Hallucination) của LLMs, buộc nó phải tư duy phân kỳ trước khi chốt hạ.

2. Tự động hoá Hình Thoi 1: Tìm Vấn Đề (Discover -> Define)

• Diverge (Mở rộng): Khai thác Insight Đa chiều.
  • Đưa cho AI 1 ý tưởng thô ("App quản lý tài chính").
  • Ra lệnh cho AI đóng vai 5 User Personas khác nhau để liên tục "cào phím" than vãn về những nỗi đau (Pain points). Bạn sẽ thu được 100 góc nhìn rác và vàng lẫn lộn.
• Converge (Hội tụ): Qualifying the REAL Problem.
  • Dùng Prompt để AI gom cụm (Clustering) 100 góc nhìn đó thành 3 Root Causes (Nguyên nhân gốc rễ).
  • Xuất ra "Qualified Problem Statement" (Ví dụ: "User không phải thiếu app thu chi, mà họ lười nhập liệu tay hàng ngày vì mất quá nhiều thời gian tẻ nhạt").

3. Tự động hóa Hình Thoi 2: Tìm Giải Pháp (Develop -> Deliver)

• Diverge (Mở rộng): Ideation Vô cực.
  • Yêu cầu AI đưa ra ít nhất 3 tùy chọn (Options) giải pháp mang tính Đột phá (Dựa trên User-first, Tech-first, và Business-first). Không cho phép đưa ra các biến thể vặt vãnh.
• Converge (Hội tụ): Đánh giá (Evaluate) và Chốt hạ.
  • Nhờ AI lập bảng Multi-Dimensional Scoring Matrix (Ma trận chấm điểm Tech, Product, Design, Business).
  • Ép AI phải đưa ra "Recommendation" (Lời khuyên chốt hạ) có lập luận.

---

🚀 Thực hành (Thao tác trên Terminal)

Bài tập: Thực thi Lệnh cm-brainstorm-idea

1. Mở Terminal tại repo dự án của bạn.
2. Bạn muốn thêm một tính năng "Chat" vào app Bán hàng. Nhưng thay vì bảo AI "viết PRD cho tính năng Chat", hãy gọi kỹ năng Phân tích Chiến lược:
   • Dùng lệnh Trigger để chạy kỹ năng cm-brainstorm-idea.
   • Phân tích 4 chiều: Tech, Product, Design, Business. Tự đánh giá các Constraint.
3. Xuất kết quả cuối cùng: Bản Recommendation chỉ ra liệu "Tính năng Chat" có thực sự cần thiết, hay thứ user thực sự cần là "Giao diện Tracking đơn hàng rõ ràng hơn"?

---

Tài liệu tham khảo

• Design Council (Vương quốc Anh) - Nguồn gốc Double Diamond.
• System Prompt của kỹ năng cm-brainstorm-idea.